售后服務

客訴故障

2小時內以電話、視頻等方式回復處理，如不能電話回復中解決問題，24小時內到客戶現場。（因天氣、交通堵塞等原因除外。

增值服務

浪起激光將通過電子郵件，電話、視頻等方式免費為客戶提供技術咨詢與支持。

服務承諾

1、自購買日起一周內因質量問題浪起激光將予以更換新機。

2、浪起激光產品免費保修期為24個月，并提供終身維修。在免費保修期內由于機器本身質量問 題造成損壞的，浪起激光予以免費維修。如產品不在保修期或保修范圍內，由客戶承擔產品維修費用。

3、保修期內因機器本身質量問題進行過2次及以上維修，免費保修期在原有免費保修期基礎上機器可延長2個月

4、創業版系列保修期內產品出現故障，可將產品返回浪起激光工廠維修，往返郵寄費用雙方各承擔50%。

5、工業版系列保修期內產品出現故障，電話、視頻無法解決，浪起激光承諾24小時內上門維修

6、保修期內因客戶人為原因造成損壞或私自拆卸造成的產品故障問題，浪起激光將不提供免費維修與更換。

7、涉及到過保產品的售后技術服務費按300元/人/天計算+差旅費用